Politique d’expédition
Politique d’expédition — RETHYRA™
Nous faisons notre possible pour que votre commande RETHYRA™ soit préparée et acheminée dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.
Les options et frais de livraison disponibles sont affichés lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.
Traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, un délai de traitement peut être nécessaire avant son expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsqu’il est disponible, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées par nos partenaires logistiques.
Délais de livraison
Les délais affichés lors du passage à la caisse sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit, les périodes de forte demande, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous vous recommandons de consulter le délai indiqué au moment de votre commande pour connaître l’estimation applicable à votre destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison, ainsi que toute option de livraison gratuite disponible pour votre commande, sont indiqués au moment du passage à la caisse.
Les conditions de livraison peuvent varier selon le pays, la destination et le montant de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué après l’expédition de votre commande.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à shoprethyra@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande entrée en traitement ou expédiée.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre suivi indique une anomalie, si votre colis semble anormalement retardé ou si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous à shoprethyra@gmail.com avec votre numéro de commande.
Pour un produit endommagé, nous pourrons vous demander des photos ou vidéos du produit et de son emballage afin de traiter votre demande.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux droits applicables aux consommateurs.
Douanes et frais d’importation
Les commandes internationales peuvent, selon la destination et la réglementation applicable, être soumises à des taxes, droits de douane ou frais d’importation.
Lorsque de tels frais ne sont pas inclus ou perçus lors du passage à la caisse, ils peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur conformément à la réglementation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à :
RETHYRA™
shoprethyra@gmail.com